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購物Q&A
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購物流程/常見問題
配送/換退貨
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購物流程/常見問題
配送/換退貨
購物Q&A
在此頁面我們將說明TCMC ONLINE SHOP的購物須知
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如何成為TCMC ONLINE SHOP會員，與相關會員服務
購物流程/常見問題
簡易說明如何在TCMC ONLINE SHOP購物之流程，為了使購物更為流暢，在購買前請先詳細閱讀。
配送/換退貨
簡易說明如TCMC ONLINE SHOP的配送/換退貨機制
會員
1
如何在加入TCMC ONLINE SHOP會員?
ANS : 請您先點選右上方會員按鈕(手機版請展開導航列)，並進入到會員登入頁並點選『註冊會員』，填妥個人資料送出後，即能成為TCMC ONLINE SHOP會員；並可以享有購物與會員之權益。
2
如何修改會員資料？
ANS : 請您先點選右上方會員按鈕(手機版請展開導航列)的『會員登入』→輸入帳號及密碼；並於頁面中的資料管理功能進行設定。
3
如何修改或重設密碼？
ANS : 請您先點選右上方會員按鈕(手機版請展開導航列)的『會員登入』→輸入帳號及密碼；並於頁面中的密碼管理功能進行設定。
4
忘記密碼怎麼辦？
ANS : 請您先點選右上方會員按鈕(手機版請展開導航列)的『會員登入』→『忘記密碼』→輸入註冊時之會員電子郵件→按『請傳送重設密碼說明至以上電郵』，系統將寄送一封重置密碼認證信至您所註冊的信箱→點選『認證』，即可以進行重設。
5
無法收到TCMC ONLINE SHOP的電子郵件通知？
ANS : 部份免費電子信箱因為特殊設定或是信件容量限制等因素，造成TCMC ONLINE SHOP的電子郵件無法送達或被分類至垃圾郵件匣，請進行相關設定，依照各信箱系統的設定方式來調整，將被歸納至『垃圾郵件匣』內的TCMC ONLINE SHOP電子郵件，點選後更改為『非垃圾郵件信』即可；爾後之訂購與相關出貨通知都會透過此註冊信箱進行通知。
所以，請您務必要把我們的信箱設為『非垃圾郵件信』，才可確保相關通知能夠順利送達。
購物常見問題
1
如何在TCMC網站上購物?
ANS : 在購物之前，請您先加入TCMC ONLINE SHOP會員，流程請先考會員1. 如何在加入TCMC ONLINE SHOP會員?；
當您加入會員並登入後，原本產品頁面將會啟用購買與加入收藏功能。
2
為什麼產品顯示無法購買？
ANS : 可能目前沒開放此品項的小量購買，如有需要請直接聯繫我們。
3
如何結帳與付款？
ANS :
結帳
當您把產品加入購物車後，頁面會有購物車的圖形出現，您可以點擊此圖示或是右上角的購物車(如手機版則請展開導航列，選擇購物車)，即可進入結帳頁面。
在此結帳頁面，您可以輸入促銷代碼或是進行移除購物車中的商品。
付款
本商城目前只開放銀行轉帳/匯款支付的方式，其餘支付方式暫時不開放，敬請見諒。
4
購物服務區域有限制嗎？
ANS : 目前只開放台灣、美國與日本購買，其他國家或區域暫時不開放，不便之處敬請見諒；如有需求，請直接聯繫我們。
5
如何查詢目前訂單狀態？
ANS : 我們會在『下單』、『確認匯款』、『出貨』會寄送通知給您；您也可登入會員後至『訂單一覽』查看該筆訂單的訂單狀態。
或是透過簡易訂單查詢訂單查詢來取得訂單狀態。
6
如何更改訂購內容或取消訂單？
ANS :
更改訂購內容
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請不要進行後續支付動作，請直接重新下單。
取消訂單
您無法直接取消訂單，當您訂單未在時限內完成匯款回報時(3日內)，訂單將自動取消。
配送/退換貨
1
TCMC ONLINE SHOP提供哪些配送方式？
ANS : 主要為郵局或其他物流業者，如有特殊需求；請直接聯繫我們。
2
配送所需時間？
ANS : 當訂購並確認完訂單後，我們約需要1周的時間備製(如有現貨，會提前)；之後出貨視國際貨運而定，一般而言約1-2週會送達您的指定地點；如有特殊狀況，我們會另行通知客戶。
3
運費如何計算？
ANS : 於台灣本島內配送基本為免運費；如有特殊狀況，會請您補足差額。
4
當收到的商品有問題，要如何退換貨？
ANS : 因本公司所販售大部分為客製化與規格化學品，基於怕材料本身遭受汙染，開封或使用後本公司將不提供退換貨/退款服務。
除非產品本身有重大瑕資，請您須於收到商品後七天內向本公司請求退款或退換商品，若確認為本公司的責任，本公司將全額退款給您，或提供退換貨服務。
如您對商品有任何疑慮，可以透過線上問題單或是直接聯繫我們客服。